1. المقدمة

تحترم منصة Moto Mahsumaah خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية والتشغيلية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال الموقع أو التطبيق أو لوحة التحكم.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند استخدام خدمات المنصة.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وتشمل على سبيل المثال:

• بيانات الحساب مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وبيانات المنشأة.
• بيانات العملاء والمركبات التي يتم إدخالها داخل المنصة من قبل الورشة أو مركز الصيانة.
• بيانات أوامر الصيانة، الفواتير، المخزون، الملاحظات، وحالات العمل.
• بيانات الاستخدام مثل سجلات الدخول، نوع الجهاز، عنوان IP، وإجراءات المستخدم داخل المنصة.
• بيانات الدفع أو الاشتراك عند استخدام خدمات مدفوعة، مع مراعاة أن معالجة الدفع قد تتم عبر مزودي دفع خارجيين.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تشغيل المنصة وتقديم خدمات إدارة ورش ومراكز صيانة المركبات.
• إنشاء وإدارة الحسابات والصلاحيات.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خصائص المنصة.
• إصدار التقارير والفواتير ومتابعة العمليات التشغيلية.
• التواصل مع المستخدمين بخصوص الخدمة أو الدعم أو التحديثات المهمة.
• تعزيز أمن المنصة ومنع إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

4. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين أو مشاركتها لأغراض تسويقية خارجية دون موافقة. وقد نشارك بعض البيانات عند الحاجة مع:

• مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والدعم التشغيلي.
• مزودي الدفع الإلكتروني عند تنفيذ عمليات الدفع أو الاشتراك.
• الجهات الرسمية أو التنظيمية عند وجود متطلب نظامي أو طلب رسمي.
• الأطراف المرتبطة بتقديم الخدمة، وبالقدر اللازم فقط لتشغيل المنصة.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، وتشمل هذه الإجراءات ضوابط تقنية وتنظيمية مثل إدارة الصلاحيات، التشفير عند الحاجة، مراقبة الوصول، وتحسينات الأمان المستمرة.

6. حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدام الخدمة أو حسب الحاجة لتقديمها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية أو التعاقدية أو المحاسبية. وقد يتم حذف أو إخفاء بعض البيانات عند انتهاء الحاجة إليها وفق السياسات المعتمدة.

7. حقوق المستخدم

وفقا للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في طلب:

• الوصول إلى بياناته الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنا نظاما وتشغيليا.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها.
• سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.

8. ملفات الارتباط وتقنيات التتبع

قد تستخدم المنصة ملفات الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، حفظ تفضيلات الجلسة، قياس الأداء، وتعزيز الأمان. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

9. مزودو الخدمات الخارجيون

قد تعتمد المنصة على مزودي خدمات خارجيين في الاستضافة، التحليلات، الدفع، أو الدعم الفني. نحرص على التعامل مع مزودي خدمات يلتزمون بمستويات مناسبة من حماية البيانات والسرية.

10. نقل البيانات وتخزينها

تتم معالجة وتخزين البيانات وفقا لمتطلبات الخدمة والأنظمة المعمول بها. وعند وجود معالجة أو استضافة من خلال أطراف خارجية، يتم ذلك وفق الضوابط التعاقدية والتنظيمية المناسبة.

11. خصوصية بيانات العملاء داخل الورش

تتحمل الورش ومراكز الصيانة مسؤولية إدخال بيانات عملائها ومركباتهم بطريقة نظامية، والحصول على أي موافقات لازمة عند الحاجة. وتعمل منصة Moto Mahsumaah كمقدم خدمة تقنية يساعد المنشآت على إدارة هذه البيانات ضمن نطاق الخدمة.

12. أمن الحسابات

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وعدم مشاركتها مع الآخرين. ويجب إبلاغنا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.

13. روابط المواقع الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

14. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدامك للخدمة بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المعدلة.

15. القانون المطبق

تخضع هذه السياسة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية والخصوصية.

16. التواصل

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

info@mahsumaah.sa

Mahsumaah Business Solutions