سياسة الخصوصية – Moto Mahsumaah

تاريخ السريان: 22/4/2027
آخر تحديث: 22/4/2026

1. المقدمة

نحن في منصة Moto Mahsumaah (“نحن”، “الشركة”) نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين (العملاء، المندوبين، والشركاء). توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك عند استخدام الموقع أو التطبيق.

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على هذه السياسة.

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة Moto، بما في ذلك:

• العملاء (طالبي الخدمة)
• المندوبين (السائقين)
• التجار أو الشركاء

3. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ) معلومات الحساب

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (مشفرة)

ب) معلومات الموقع (Location)

• الموقع الجغرافي الحالي أثناء استخدام التطبيق
• مسارات التوصيل
• مواقع الاستلام والتسليم

يتم استخدام هذه البيانات فقط لتقديم خدمة التوصيل وتتبع الطلبات.

ج) معلومات الطلبات

• تفاصيل الطلب
• عنوان الاستلام والتسليم
• قيمة الطلب
• حالة الطلب

د) معلومات الجهاز والتقنية

• عنوان IP
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• بيانات التطبيق والأداء

هـ) بيانات الدفع

• قد يتم جمع بيانات الدفع عبر مزودي خدمات دفع خارجيين
• نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية بشكل مباشر

4. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:

• تشغيل وتقديم خدمات التوصيل
• ربط العملاء بالمندوبين
• تتبع الطلبات في الوقت الحقيقي
• تحسين الأداء وتجربة المستخدم
• التواصل مع المستخدمين
• منع الاحتيال وضمان الأمان
• الامتثال للأنظمة والقوانين

5. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مع المندوبين لتنفيذ الطلب (مثل الاسم، الموقع، رقم الهاتف)
• مع العملاء لتمكين عملية التوصيل
• مع مزودي الخدمات (الدفع، الاستضافة، الخرائط)
• مع الجهات الحكومية إذا طُلب ذلك قانونيًا

❗ نحن لا نبيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.

6. تتبع الموقع في الخلفية (Background Location)

قد يقوم التطبيق بجمع بيانات الموقع حتى عند عدم استخدامه بشكل نشط، وذلك من أجل:

• تحسين دقة التوصيل
• تتبع الطلبات بشكل مستمر
• تحسين تجربة المستخدم

يمكنك التحكم في صلاحيات الموقع من إعدادات جهازك.

7. حماية البيانات

نستخدم إجراءات أمنية متقدمة تشمل:

• تشفير البيانات
• حماية الخوادم
• تقييد الوصول إلى المعلومات

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسب ما تفرضه الأنظمة.

9. حقوق المستخدم

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك
• تعديل بياناتك
• طلب حذف الحساب والبيانات
• سحب الموافقة

10. الإشعارات

قد نرسل إشعارات تتعلق بـ:

• حالة الطلب
• التحديثات المهمة
  يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات التطبيق.

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام (في الموقع الإلكتروني).

12. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم بشكل متعمد.

13. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وسيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة.

14. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص الخصوصية:
info@mahsumaah.sa
mahsumaah bsuiness solutions